Qué pasó

Imagínense esta historia, mi gente. Mercedes de la Rosa, una cubana de 73 años, con su corazón en la mano y la ilusión de volver a su tierra después de más de veinte años, se lanzó a la aventura de renovar su pasaporte. Pero lo que empezó como un simple trámite, ¡ay, mi madre!, se convirtió en un verdadero dolor de cabeza.

Resulta que esta buena señora pagó casi 300 dólares a una agencia, y el pasaporte, ni rastro. Ni un saludo, ni un “aquí estoy”. Se hizo humo, se lo tragó la tierra, o peor, se lo tragó la burocracia.

Después de un año dándole vueltas al asunto y con el dinero volando, la pobre Mercedes solo pudo recuperar sus morocotas cuando un equipo de televisión metió las narices. ¡Gracias a Dios!

Dónde y cuándo

El culebrón comenzó en julio de 2024, en Palm Bay, Florida, cuando Mercedes, con toda la fe, fue a la agencia Cubamax. Les entregó los 292 dólares con la promesa de que el pasaporte estaría listo en un plazo de seis meses a un año. ¡Una ganga, pensó ella!

Pero, ¿qué va? Pasaron los meses, los seis, los doce, y la respuesta siempre era la misma: “está en proceso”. Imaginen la angustia de la señora, llamando y llamando, y siempre el mismo cuento.

Incluso, y esto es lo más enredado, le llegaron a decir que no aparecía como cubana. ¡Cómo es eso! Una cubana de pura cepa, y que le salgan con esa. Un lío que ni los mejores guionistas de telenovela se hubieran inventado.

Por qué importa

¿Y por qué nos importa este chisme, dirán ustedes? Pues importa, y mucho. Primero, porque es el sueño de una abuela de volver a ver a su gente, de pisar su tierra, después de décadas. ¿Quién no ha sentido esa punzada en el alma?

Segundo, ¡son casi 300 dólares que no son un dulce! En la Yuma o en donde sea, ese dinero cuesta un sacrificio, y que se pierda así, en la nada, es una injusticia que da coraje. Es una advertencia para todos los que, con la ilusión por delante, se lanzan a hacer trámites.

Esta historia nos enseña que hay que estar con los ojos bien abiertos, porque a veces, lo que parece un trámite sencillo, se convierte en un laberinto de sorpresas y chascos.

Qué dicen las partes

La Mercedes, nuestra protagonista, lo tiene clarito: el dinero se lo devolvieron porque Telemundo 31 Responde intervino. Antes de eso, la empresa le ofrecía la mitad, ¡qué descaro!

Por su lado, Cubamax, cuando el Departamento de Agricultura de Florida les preguntó, dijeron que los casos con certificaciones de nacimiento se demoran, ¡como si uno no lo supiera! Aclararon que la identificación de la señora se hizo en septiembre de 2025 y que el pasaporte estaba “en emisión”.

Al final, con la presión de la televisión, dijeron que sí, que le devolvían todo el dinero y que el pasaporte, si aparecía, lo cancelaban. ¡A buena hora, después de tanto sufrir!

Qué viene ahora

Ahora, la Mercedes, aunque aliviada por haber recuperado su plata, sigue con la espinita de ir a Cuba. Así que, con más cautela que un gato en un tejado, buscará otra agencia que le dé la cara y le diga las cosas claras.

Esta historia nos deja un sabor agridulce, pero con la lección aprendida: a veces, hasta los trámites más simples pueden volverse una verdadera odisea. Hay que estar pilas y no dejarse engañar.

Veremos si esta vez, la suerte le sonríe y ese pasaporte tan deseado, finalmente, aterriza en sus manos. ¡La vida es un puro bochinche, y este apenas empieza!