¿Qué Pasó?

Imagínate la escena: la orquesta Los Van Van en pleno concierto en el Hotel Meliá Cohíba de La Habana, y de repente, ¡pum! Se va la luz. Y pa' acabarla, la atención con la comida y la bebida tampoco fue la cosa. La gente pagó por un buen rato y se encontró con un apagón y un servicio que dejó mucho que desear.

Un asistente, Maykel Aguilar, lo contó en Facebook con fotos, diciendo irónicamente 'miren qué bello, sin corriente'. La cosa se puso fea cuando la música paró y el lugar se quedó a oscuras, con la gente preguntándose qué estaba pasando y por qué.

¿Dónde y Cuándo?

Todo este bochinche ocurrió en el Hotel Meliá Cohíba, ahí mismo en La Habana, un sitio que se supone es de primera. Fue en pleno concierto de Los Van Van, una de las orquestas más queridas de Cuba. Imagínate la decepción de los que estaban ahí, esperando gozar con la música y se encontraron con esta faena.

El ambiente, que debía ser de fiesta, se llenó de oscuridad y de un malestar general. La gente estaba pagando en divisas o a tarifas altas, y lo que recibieron fue un servicio que no se lo esperaban ni de casualidad.

¿Por Qué Importa?

Esto no es solo un apagón cualquiera, es una señal de las cosas que están pasando. Que hasta en un hotel turístico de la capital se vaya la luz y falle el servicio dice mucho de cómo están las cosas. La gente se queja porque paga, y lo que recibe no es lo prometido, ni mucho menos.

Si la energía falla y el servicio gastronómico no da la talla en un lugar así, ¿qué podemos esperar en otros sitios? Es un toque de atención sobre la infraestructura y la calidad del servicio que se está ofreciendo, especialmente a quienes vienen de fuera y pagan por buena atención.

¿Qué Dicen las Partes?

Bueno, hasta ahora, ni el hotel ni los organizadores han dicho una palabra oficial. Nadie ha explicado por qué se fue la corriente o qué hicieron para resolverlo. Los músicos, según contó el asistente, 'sacaron la cara' y trataron de seguir, pero el problema de fondo no lo resolvieron.

Los asistentes, como Maykel Aguilar, alzaron la voz en redes sociales, y es que nadie quiere pagar por un servicio que termina en un apagón y mala atención. La gente espera que se expliquen y tomen medidas.

¿Qué Viene Ahora?

Pues habrá que ver si el Hotel Cohíba y los organizadores se pronuncian y aclaran qué pasó. Esperemos que este incidente sirva para que revisen la red eléctrica y mejoren la atención al cliente, sobre todo en lugares turísticos. La gente merece un buen espectáculo y un servicio a la altura.

Hay que estar pendientes a ver si esto se repite o si toman cartas en el asunto para que no vuelva a pasar algo similar. Que Los Van Van sigan sonando sin interrupciones es lo que todos quieren.