¡Oye esto pa’ que veas!

Parece que la cosa se puso fea con los vuelos entre España y Cuba, ¡y a muchos les han cancelado los pasajes! Pero no te me asustes, que aquí la ley europea te protege. Si te quedaste en el limbo, no te van a dejar tirado. Tienes derecho a que te resuelvan el viaje o te devuelvan hasta el último centavo. ¡Y cuidado, que te pueden soltar hasta 600 euros si la cosa se pone chunga!

La gente que vuela de allá para acá, o viceversa, tiene un salvavidas legal. Si la aerolínea te cancela el vuelo, no es solo devolverte el billete y adiós muy buenas. Tienen que buscarte la vida para que llegues a tu destino, o darte el viaje completo si te quedaste varado. Y esto es importante ahora, porque compañías como World2Fly ya se fueron, e Iberia está con una mano y otra. Así que Air Europa es casi la única que queda, y los pasajes de última hora están por las nubes.

¿Dónde y cuándo se jodió el invento?

Esto está pasando ahora mismo, con la reducción de vuelos entre España y Cuba. Varias aerolíneas han bajado la cortina en esta ruta. La más reciente fue World2Fly, y Iberia anunció una pausa temporal. Esto deja a muchos pasajeros en España, o en Cuba, sin poder volar como tenían planeado. El problema es que con menos opciones, los precios se disparan.

¿Y a mí qué me importa esta vaina?

Pues te importa porque si te cancelan el vuelo, no te quedas sin nada. La ley europea, ¡sí, esa misma!, te da el derecho a escoger. O te devuelven la plata del pasaje enterita, o te buscan un transporte alternativo que te lleve a tu destino final en las mismas condiciones. Si estás en Cuba esperando volver, la aerolínea tiene que resolverte el regreso. No se pueden lavar las manos solo con devolverte el dinero. Además, si te toca esperar, te tienen que dar de comer, de beber y hasta un hotel si hay que pasar la noche. ¡No te dejes meter cuento!

¿Qué dicen los de arriba y los de abajo?

La aerolínea, según la ley, tiene que ofrecerte el reembolso completo o un transporte alternativo. Si te cancelan el vuelo sin avisar con tiempo, y no es por una causa de fuerza mayor (como una tormenta que no se puede controlar), te toca una compensación. Esta puede ser de hasta 600 euros por pasajero. Y si compraste el pasaje por una agencia, ¡tranquilo!, tus derechos siguen intactos. La agencia tiene que ayudarte a reclamar, aunque la responsabilidad principal sea de la aerolínea.

¿Y ahora qué viene, compadre?

Pues ahora lo que viene es que guardes todos los papeles: el billete, el correo de cancelación, los recibos de lo que gastaste extra por la bronca (hoteles, comidas, otros pasajes). Con eso, si la aerolínea no te resuelve, puedes ir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) en España. Ellos se encargan de estas cosas y no te cobran un peso. La ley está de tu lado, así que no te dejes meter los dedos en la boca y reclama lo que es tuyo.