Qué pasó

¡Oye esto pa' que veas! La gente en Cuba está que trina con ETECSA, la empresa de los teléfonos y el internet. Resulta que pagan por paquetes de datos, de esos que uno necesita pa' lo que sea, pero la conexión se va más que la luz en verano. Y lo peor, ¡los paquetes se vencen sin que uno pueda ni meterles mano! Es como comprarse un helado y que se derrita antes de que te lo comas.

Las quejas andan por todos lados, y no es una o dos personas, es un gentío que se siente estafado. Hablan de que pagan por un servicio que no pueden usar, y que los datos se les caducan en la cara.

Dónde y cuándo

Esto está pasando ahora mismo, en este preciso momento, en varias provincias de Cuba. Arnoldo Fernández, desde Contramaestre en Santiago de Cuba, fue el que le puso el dedo en la llaga con una denuncia en las redes sociales. Pero él no está solo, gente de La Habana y de otros lugares también se han sumado al coro de quejas.

Los cortes de internet son a toda hora, de día y de noche. Y uno de los chivatazos que soltaron en una oficina de ETECSA fue que los apagones, que ya sabemos cómo son, también les dan candela a ellos y a sus equipos.

Por qué importa

Bueno, pues porque uno paga por algo, ¿verdad? La gente quiere que el servicio que ETECSA vende funcione. No es solo cuestión de conectarse, es que uno mete su dinero, o sus pocos CUC, o sus divisas, y espera recibir algo a cambio que sirva.

Además, con el internet uno hace de todo: trabaja, se comunica con la familia, se entera de las cosas. Si no funciona, es como tener una mano atada. Y que los datos se te vayan sin usarlos, ¡eso sí que duele en el bolsillo!

Qué dicen las partes

Los usuarios están que hierven, diciendo que ETECSA se burla de ellos. Han ido a las oficinas y les han dicho que los apagones les afectan, que los equipos no aguantan tanto sin corriente. ETECSA, por su parte, ya ha dicho antes que los cortes de luz les pegan fuerte y que por eso se les cae parte de la red.

Hasta el humorista Ulises Toirac ha metido su cuchara, pidiendo que el dinero que recauda ETECSA se use para arreglar la infraestructura. Él sugiere que a lo mejor hasta se puede dejar que otras empresas den el servicio.

Qué viene ahora

Lo que se ve es que la gente no va a dejar de quejarse así como así. Quieren que les den una solución real, no excusas de apagones y equipos viejos. Habrá que ver si ETECSA se pone las pilas y arregla la cosa, o si esto sigue así y la gente sigue perdiendo su dinero.

Hay que seguir de cerca si mejoran la conexión, si los paquetes de datos empiezan a servir para algo, y si al final, lo que uno paga, se puede usar de verdad.